لوائح المعلم والطالب الدروس عبر الإنترنت: 1- يجب أن يكون الطلاب متصلين بالإنترنت قبل 5 دقائق من الوقت المتفق عليه وأن يكونوا مستعدين للدرس. 2- يتصل المعلم بالطالب، وإذا لم يجب الطالب، سيبقى المعلم في الفصل لمدة ربع ساعة فقط. وبحلول ذلك الوقت، إذا لم يجب الطالب، فسيتم اعتبار ذلك غيابًا غير مبرر عن ذلك الدرس. 3- سينتهي الفصل في الوقت المحدد له حتى لو تأخر الطالب. 4- في حالة عدم استعداد الطالب للتواصل مع المعلم، يجب على الطالب الاتصال بفريق الدعم على الفور. الغيابات والدروس الفائتة: 1- يجب على الطالب الاتصال بفريق الدعم قبل 12 ساعة على الأقل لتجنب احتساب الدرس غير المراقب إذا كان سيغيب عن درس أو يرغب في إعادة جدولة. 2. يُسمح للطالب بـ 20 يومًا من الغياب عن الفصول الدراسية في السنة ويمكن إعادة جدولتها. 3. إذا تغيب الطالب عن حصة دراسية دون أي سبب أو دون إخطار الدعم (إعطاء فترة الإخطار المذكورة أعلاه) فسيتم اعتبار ذلك غيابًا غير مبرر. لا يجوز إعادة جدولة الغيابات غير المبررة. إذا غاب المعلم وانتظر الطالب لمدة ربع ساعة فقط، فسيتم إعادة جدولة الحصة في الوقت المناسب لكل من الطالب والمعلم. العطلات: 1- الأيام العشرة الأخيرة من رمضان – سيكون لدى بعض المعلمين عطلات تتراوح بين 5 إلى 10 أيام؛ إذا كان هذا يؤثر عليك، فسنقوم بإبلاغك مسبقًا. 2- ستكون عطلات العيد من 4 إلى 5 أيام إجازة. 3- العطلات الأخرى – تستأنف الفصول الدراسية في مواعيدها المعتادة طوال أي عطلات غير إسلامية أخرى. في حالة احتياج الطالب إلى أي أيام عطلة أخرى من الفصول الدراسية، يجب عليه الاتصال بالدعم مسبقًا بإشعار كافٍ حتى يتمكن من إعادة جدولة هذه الدروس. الدفع: 1- بعد الانتهاء من الدروس التجريبية المجانية، يُطلب من الطالب دفع رسوم الدورة كاملة للمتابعة إن شاء الله. 2- إذا لم يتمكن الطالب من الدفع في الوقت المحدد، فيجب عليه الاتصال بنا على الفور عبر البريد الإلكتروني: coursebites@gmail.com على الفور لإجراء الترتيبات. 3- لا نخزن تفاصيل بطاقة الائتمان ولا نشارك تفاصيل العميل مع أي أطراف ثالثة. سيتم تخزين تفاصيلك فقط بواسطة البنك التجاري الذي يعالج مدفوعات البطاقة. معلومات الطالب والخصوصية: 1. خصوصية كل طالب ومعلم مهمة للغاية بالنسبة لنا. لن يشارك فريق الإدارة أي معلومات شخصية بخلاف المعلومات الإلزامية التي يطلبها المعلمون. 2. يجب على الطالب إبقاء الإدارة محدثة تمامًا بمعلومات الاتصال مثل رقم الهاتف المحمول والمدينة أو الدولة والبريد الإلكتروني ومعرف Skype وZoom. 3. يفهم الطالب أنه سيتم تسجيل كل درس حتى يتمكن من تشغيل دروسه مرة أخرى للمراجعة. كما أن فريق ضمان الجودة لدينا قد يراقب بعض الدروس للتأكد من جودة دروسنا. سياسة الشكاوى: 1- يجب على الطالب الاتصال بالدعم فورًا إذا لم يكن راضيًا عن المعلم أو أدوات الدورة أو أسلوب التدريس. 2. يتم أخذ جميع الشكاوى أو الاقتراحات من طلابنا بعين الاعتبار وسنبذل قصارى جهدنا لحلها في أسرع وقت ممكن. قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 72 ساعة لحل أي مشكلات للطلاب اعتمادًا على المحتوى المغطى في الدرس. سياسة الاسترداد: 1- إذا طلب الطالب الإلغاء عن طريق البريد الإلكتروني الرسمي في غضون 5 أيام من يوم التسجيل، فسيحصل على ضمان استرداد الأموال بنسبة 100٪. 2- بعد 5 أيام من التسجيل، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة. الإلغاء إذا أراد الطالب إلغاء الدورة، فيجب عليه إرسال بريد إلكتروني رسمي للإلغاء إلى: coursesbites@gmail.com أو بالنقر فوق اتصل بنا من موقعنا على الويب. اتصل بنا: إذا كان لديك أي استفسارات أو أسئلة، فإن فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك والإجابة على جميع استفساراتك في الوقت المناسب، ما عليك سوى الاتصال بنا بالنقر فوق اتصل بنا في موقعنا الإلكتروني أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على: coursesbites@gmail.com